Politica de Privacidad
Política de Privacidad de BienesOnline.ai
Última actualización: Marzo 2026
1. Introducción
BienesOnline.ai (en adelante, la “Plataforma”) es un ecosistema digital que conecta usuarios, agentes inmobiliarios y empresas verificadas mediante herramientas tecnológicas, automatización e inteligencia artificial.
La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal de los usuarios.
El uso de la Plataforma implica la aceptación expresa de esta Política.
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos es BienesOnline.ai, quien determina los fines y medios del tratamiento conforme a la normativa aplicable.
3. Información que recopilamos
3.1 Información proporcionada por el usuario
Nombre y apellido
Email
Teléfono (incluyendo WhatsApp)
Ubicación
Preferencias de búsqueda (zonas, precios, tipo de propiedad)
Datos profesionales (agentes/inmobiliarias)
Información de propiedades publicadas
3.2 Información recopilada automáticamente
Dirección IP
Dispositivo y sistema operativo
Navegador
Interacciones dentro de la plataforma
Historial de navegación
Cookies y tecnologías similares
3.3 Información de terceros
Integraciones con CRM
Redes sociales
APIs externas
Proveedores tecnológicos
4. Finalidad del tratamiento
Los datos se utilizan para:
Conectar usuarios con propiedades y agentes
Generar “matches” inteligentes mediante algoritmos
Gestionar leads inmobiliarios
Asignar agentes automáticamente
Enviar comunicaciones comerciales
Mejorar la experiencia del usuario
Analizar comportamiento y tendencias
Prevenir fraude y abusos
Cumplir obligaciones legales
5. Uso de Inteligencia Artificial
La Plataforma utiliza sistemas de inteligencia artificial para:
Recomendar propiedades
Clasificar usuarios
Automatizar respuestas
Optimizar coincidencias entre oferta y demanda
El usuario reconoce que:
Los resultados pueden contener errores o imprecisiones
Las decisiones finales deben ser validadas por el usuario
BienesOnline no garantiza exactitud absoluta
6. WhatsApp y comunicaciones automatizadas
Al proporcionar su número, el usuario autoriza a ser contactado mediante:
WhatsApp
Email
Mensajes automatizados
Esto incluye:
Bots
Respuestas automáticas
Asignación a agentes
Seguimiento comercial
El usuario acepta que múltiples agentes o sistemas puedan interactuar con él.
7. Naturaleza del servicio (limitación de responsabilidad)
No actúa como intermediario inmobiliario
No participa directamente en transacciones
No garantiza operaciones
No verifica legalmente todas las propiedades
Los agentes y usuarios son responsables de sus interacciones y acuerdos.
8. Compartición de datos
Podemos compartir datos con:
Agentes inmobiliarios registrados
Empresas verificadas
Proveedores tecnológicos
Plataformas de mensajería
Autoridades legales
No vendemos datos personales.
9. Uso comercial y analítico de datos
BienesOnline puede:
Analizar datos de comportamiento
Generar métricas y estadísticas
Mejorar algoritmos
Realizar campañas de remarketing
Optimizar productos y servicios
Los datos podrán utilizarse de forma agregada y anonimizada.
10. Cookies
Utilizamos cookies para:
Personalización
Analítica
Publicidad
El usuario puede gestionarlas desde su navegador.
11. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos.
Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro.
12. Retención de datos
Los datos serán conservados mientras:
Sean necesarios para el servicio
Exista relación comercial
Sea requerido legalmente
13. Transferencias internacionales
Los datos pueden ser transferidos y almacenados fuera del país del usuario.
14. Derechos del usuario
El usuario puede:
Acceder a sus datos
Rectificar información
Solicitar eliminación
Limitar u oponerse al tratamiento
Para ejercer estos derechos, deberá contactar a la Plataforma.
15. Menores de edad
La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años.
16. Cambios en la política
BienesOnline podrá modificar esta política en cualquier momento.
17. Contacto
Email: contacto@bienesonline.ai
18. Consentimiento
El uso de la Plataforma implica la aceptación de esta Política de Privacidad.